A Anac – Agência Nacional de Aviação Civil anunciou que passará, que a partir desta terça-feira (16), irá divulgar o ranking com as manifestações dos usuários do transporte aéreo. Os dados, coletados a partir de janeiro de 2017 são apresentados por empresa aérea e podem ser consultados por meio da plataforma www.consumidor.gov.br . Segundo a agência, mais de 12 mil demandas de usuários do transporte aéreo foram respondidas em 2017. Dos dados, a Latam e Azul lideraram o ranking em número de reclamações de passageiros.
Empresas mais reclamadas
Latam 5.479
Azul 3.478
Gol 2.178
Avianca 1.179
Satisfação com atendimento prestado – escala de 1 a 5
Avianca 2,96
Gol 2,65
Latam 2,54
Azul 2,08
Solução das demandas (em %)
Avianca 77,1
Latam 68,8
Gol 66,4
Azul 53,4
Prazo de respostas às demandas
Avianca 8,5 dias
Gol 8,2 dias
Latam 7,9 dias
Azul 5,1 dias
Redação com Agência Brasil
